配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2026年10月9日
Glowcoをご利用いただきありがとうございます。
当店では、お客様へ商品を安全にお届けできるよう努めています。ご注文前に以下の配送ポリシーをご確認ください。
■ 配送対応地域
Glowcoは日本国内への配送に対応しています。
一部地域では配送に制限がある場合があります。
■ 注文処理時間
ご注文は通常、1〜3営業日以内に処理・発送手配いたします。
土日祝日および年末年始・大型連休期間中は、処理に通常よりお時間をいただく場合があります。
■ 配送予定日数
商品のお届けまでの目安は以下の通りです。
- 日本国内：発送後 5〜12営業日
- 離島および一部地域：発送後 7〜15営業日
当店の商品は工場から直接発送されるため、配送状況・地域・天候・通関手続き等により、最大20営業日程度かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
■ 配送料
送料はチェックアウト時に自動計算され、注文確定前に表示されます。
キャンペーン期間中や一定金額以上のご注文で送料無料となる場合があります。
■ 返品・交換時の配送料および返送手配について
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品・交換のお申し込み後、お客様ご自身で運送会社を手配いただき、当店からご案内する指定の住所へ商品をご返送くださいますようお願いいたします。
初期不良・破損・誤配送の場合は当店が返送料を負担いたします。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
■ 配送状況の確認
商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送状況は配送業者の追跡ページよりご確認いただけます。
■ 配送遅延について
天候不良、自然災害、物流混雑、通関手続き、配送業者の事情などにより、配送が遅延する場合があります。
これらの事由による遅延について、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。
■ 配送先住所について
ご注文時には正確な配送先情報をご入力ください。
住所不備や入力ミスによる配送失敗、再配送費用については、お客様のご負担となる場合があります。
■ 不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご請求させていただく場合があります。
■ 紛失・破損について
配送中の紛失または破損が確認された場合は、商品到着予定日から7日以内にご連絡ください。
状況確認後、交換または返金対応を行います。
■ お問い合わせ
配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
Glowco カスタマーサポート
運営会社：Northbridge Commerce LLC
E-mail：contact@glowcojp.com
受付時間：月曜日〜金曜日 09:00〜18:00（日本時間・祝日を除く）